8月17日，枣庄市司法局召开全市律师行业群众诉求办理工作会议，传达学习市局专题会议精神，通报今年以来律师行业群众诉求办理情况，对进一步做好群众诉求办理工作进行安排部署。
会议指出，群众诉求办理工作直接关系群众对律师行业的信任和满意度，是衡量律师服务质量的重要标尺。律师行业作为法律服务提供者，每天直接面对群众、服务群众，办好每一件诉求是分内之事、应尽之责。全市律师行业要充分认识做好群众诉求办理工作的重要性，把“事要解决、群众满意”贯穿工作全过程，以务实态度回应群众合理关切，以实际成效赢得群众认可。
会议要求，全市律师行业要坚持问题导向、目标导向，全面提升群众诉求办理质效。要提高思想认识，扛牢为民责任，深刻认识做好群众诉求办理工作的重要意义，以“事要解决、群众满意”为根本出发点和落脚点，增强主动服务意识，用心用情回应群众关切。要严格配合核查，确保协同高效，严格执行限时响应、主动接受核查问询、全面如实提供材料等工作要求，不回避、不推诿，确保每件诉求依法依规调查处理。要规范执业行为，强化源头治理，加强律师执业全流程管理，重点规范服务态度、收费行为、代理履职等环节，从源头减少群众投诉。要强化责任落实，提升办理质效，压实律师事务所主体责任，健全内部管理和考核评价机制，对敷衍应付、推诿扯皮的从严追责，确保件件有着落、事事有回音。
枣庄市司法局律师工作处、市律师协会奖励与惩戒委员会以及市直各律师事务所负责人参加会议。
来源：枣庄市司法局律师工作处
编审：张淇
校审：李波
终审：王成
