8月14日上午，枣庄市司法局党组书记、局长王茂山带领相关处室人员到 12345 政务服务热线受理中心，现场接听政务服务便民热线，倾听群众诉求、回应法治关切，与市民直接联系，为群众排忧解难。
在一个小时的时间里，12345 热线共受理群众来电967余件，接通率100%，需转市司法局接听电话465件，已全部接转办理。
王茂山共接听群众来电8件，内容涉及行政复议、司法鉴定、强制戒毒、律师违纪、法律援助等多个方面。对每一件来电诉求，王茂山都仔细倾听，耐心询问并认真记录，能现场解答的，尽可能详细地予以解答；对需要进一步调查核实的，安排相关业务处室在活动结束后立刻进行对接办理，务必给群众一个满意的答复。
接听活动结束后 12345 热线与市司法局双方召开座谈会。王茂山表示，12345 政务服务便民热线是联系群众的“连心桥”，是服务群众的“直通车”，同时也是推进依法行政的“晴雨表”“快捷键”。市司法局将坚持问题导向、结果导向，立说立行、接诉即办，在法治惠民中充分彰显法治“固根本、稳预期、利长远”的基础作用，积极为“工业强市、产业兴市”战略提供加强法治保障，努力为新时代现代化强市建设做出司法行政新贡献。
